POLITICA DE LIVRARE – ARTIZANAL SHOP

Această politică de livrare face parte din Termenii și condițiile magazinului Artizanal Shop, operat de Te Fac Programator SRL, Str. Olănești nr. 3, Sector 6, București, CUI 40847110, Nr. Reg. Com. J2023009730404.

1. ZONA DE LIVRARE

Livrăm exclusiv pe teritoriul României. Nu procesăm comenzi cu adrese de livrare în afara României.

2. PROCESAREA COMENZII

Produsele noastre sunt realizate la comandă (print-on-demand). Timpul de procesare este de 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și a plății, înainte de predarea coletului către curier. Veți primi un e-mail de confirmare la plasarea comenzii și un e-mail cu numărul de urmărire (AWB) la expediere.

Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală intră în procesare în următoarea zi lucrătoare.

3. COSTURI DE LIVRARE

Costul livrării per comandă este:

• 20 lei – livrare la easybox (Sameday)
• 30 lei – livrare prin curier la adresă

Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 250 lei, indiferent de metoda de livrare.

Costul exact al livrării este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

4. CURIERI ȘI TERMENE DE LIVRARE

Expediem prin Fan Courier, Sameday (inclusiv livrare la easybox), Cargus sau DPD, în funcție de adresa de livrare și de opțiunea selectată la checkout.

Termenul estimat de livrare, după expediere, este de 1–3 zile lucrătoare oriunde în România. Împreună cu timpul de procesare, veți primi comanda, de regulă, în 4–8 zile lucrătoare de la plasare.

Termenele de livrare sunt estimative. În orice caz, vom livra produsele în cel mult 30 de zile de la acceptarea comenzii, conform Termenilor și condițiilor. Dacă apare o întârziere semnificativă, vă vom informa prin e-mail.

5. URMĂRIREA COMENZII

După expediere, primiți prin e-mail numărul AWB, cu care puteți urmări coletul direct pe site-ul curierului. Dacă nu ați primit AWB-ul în termen de 5 zile lucrătoare de la plasarea comenzii, contactați-ne la hello@artizanal.shop.

6. LIVRARE NEREUȘITĂ

Curierul va încerca livrarea la adresa indicată de dvs. Dacă livrarea nu reușește (destinatar negăsit, adresă incorectă, colet neridicat din easybox în termenul afișat), coletul ne va fi returnat. Vă vom contacta pentru reexpediere; costul reexpedierii cauzate de o adresă incorectă sau de neridicarea coletului poate fi suportat de dvs.

Vă rugăm să verificați corectitudinea adresei și a numărului de telefon la plasarea comenzii.

7. COLETE DETERIORATE SAU PIERDUTE

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor ne aparține până în momentul în care dvs. sau un terț desemnat de dvs. intrați în posesia fizică a coletului.

Vă recomandăm să verificați coletul la primire. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, puteți refuza primirea sau puteți menționa deteriorarea în procesul-verbal al curierului. Dacă produsul ajunge deteriorat sau coletul se pierde în tranzit, contactați-ne la hello@artizanal.shop în cel mult 48 de ore de la livrare (sau de la data estimată a livrării), iar noi vom retrimite produsul sau vom rambursa integral suma achitată, fără costuri suplimentare pentru dvs. Semnalarea după acest termen nu vă afectează drepturile legale, dar ne ajută să soluționăm mai rapid situația.

8. RETURURI

Informațiile despre dreptul de retragere în 14 zile și procedura de retur se găsesc în Politica de rambursare. Rețineți că produsele personalizate după specificațiile dvs. sunt exceptate de la dreptul de retragere.

9. CONTACT

Pentru orice întrebări legate de livrare:

Te Fac Programator SRL (Artizanal Shop)

E-mail: hello@artizanal.shop

Telefon: +40 750 242 820